CentreCall est une entreprise de télémarketing opérant sur cinq centres d’appels distincts, interconnectés via un réseau de classe B (172.18.0.0/16). Face à une collaboration fragmentée et des échanges de fichiers peu fiables entre sites, l’entreprise souhaitait moderniser son système d’information tout en gardant la maîtrise de ses données.
Solution cloud : stockage privé
Pour répondre au besoin de partage de fichiers inter-sites, j’ai déployé une instance Nextcloud auto-hébergée. Ce choix permet à CentreCall de bénéficier des avantages du cloud (accès distant, synchronisation, partage) sans dépendre d’un prestataire externe, et donc sans exposer ses données sensibles à l’extérieur.
La configuration a inclus la mise en place d’un certificat TLS auto-signé pour sécuriser les échanges, ainsi que la création de comptes utilisateurs et de groupes par site.
Solution WiFi : déploiement sans fil
En parallèle, j’ai configuré l’infrastructure WiFi des centres. Le plan d’adressage existant a été étendu pour intégrer les points d’accès sans fil, avec une segmentation VLAN pour séparer le trafic WiFi du trafic filaire sensible.
La sécurité du réseau sans fil a été assurée via WPA2-PSK, avec des SSID distincts par zone fonctionnelle (utilisateurs, administration).
Ce projet m’a familiarisé avec les problématiques de déploiement multi-sites, de souveraineté des données et d’intégration WiFi dans une architecture réseau existante.